全部章节
- 第一章 突遇重症旅客 救助临危不乱
- 第二章 买短乘长投机 一言不发耍赖
- 第三章 不战屈人之兵 连补带罚教训
- 第四章 三品查堵讲真 当场消灭险源
- 第五章 隐患一知半解 火险重在细节
- 第六章 守口貌似简单 察言观色不易
- 第七章 现身说法帮教 规章信手拈来
- 第八章 兄弟单位添乱 有理有据硬怼
- 第九章 上级模拟检查 原则寸步不让
- 第十章 车门故障处置 奖罚一念之间
- 第十一章 网上逃犯乘车 三乘会议定计
- 第十二章 角色扮演出场 将计就计稳拿
- 第十三章 标准始于出乘 规范点滴做起
- 第十四章 出乘会接地气 班前传达实操
- 第十五章 硕士新工撂挑 遥想当年感慨
- 第十六章 直击软肋奏效 情绪疏导稳军
- 第十七章 质疑车厢温度 服务众口难调
- 第十八章 主随客便上心 人人满意出新
- 第十九章 日有所思所感 南柯一梦两难
- 第二十章 以退为进引导 现身说法育人
- 第二十一章 客运博大精深 实非简单重复
- 第二十二章 职业当作事业 本职当作天职
- 第二十三章 短途乘车投机 超前预想应对
- 第二十四章 逃票丑态百出 走秀令人作呕
- 第二十五章 纸糊老虎张狂 处置滴水不漏
- 第二十六章 称谓看似无用 实则内化于外
- 第二十七章 精神异常先兆 喜怒无常有恙
- 第二十八章 旅客瞬间暴走 好在提前布置
- 第二十九章 安抚异常旅客 教育捅娄青年
- 第三十章 接报旅客蛮横 积极巧妙应对
- 第三十一章 虽然事出有因 礼让海阔天空
- 第三十二章 返程会勤总结 真信服做检查
- 第三十三章 遭遇敲诈蹊跷 心底无私设计
- 第三十四章 示弱请君入瓮 曲折瓮中捉鳖
- 第三十五章 敬业立功提拔 追忆当年囧事
- 第三十六章 送人上车不下 迎宾致辞暖心
- 第三十七章 耍赖岂能得逞 无理亦留一线
- 第三十八章 倾听奇葩建议 解释耐心合理
- 第三十九章 学习常抓不懈 交流培训常态
- 第四十章 公交突遇劫匪 嚣张无法无天
- 第四十一章 共产党员无畏 退伍军人显威
- 第四十二章 异想天开暴富 不劳而获遭殃
- 第四十三章 另辟蹊径骗保 列车人员大意
- 第四十四章 列车紧急制动 处置以人为本
- 第四十五章 侥幸九死一生 承诺越界无效
- 第四十六章 跳车处置还原 实景拍摄案例
- 第四十七章 广开言路众议 商定落实细节
- 第四十八章 苦练队列基础 先由立正突破
- 第四十九章 站台演练秣马 融入日常厉兵
- 第五十章 细化人容标准 强调业务学习
- 第五十一章 实地实景演练 有始有终练达
- 第五十二章 活法人人不同 大叔也要逆袭
- 第五十三章 大叔行为诡秘 举动疑似碰瓷
- 第五十四章 违章遭遇奇兵 就事论事心服
- 第五十五章 以暴制暴欠妥 剥丝抽茧溯源
- 第五十六章 攻心晓之以理 展现核心价值
- 第五十七章 精心准备建功 队列验收夺魁
- 第五十八章 岛国研学乘车 不卑不亢准则
- 第五十九章 筹谋知己知彼 娴熟查验票证
- 第六十章 服务东瀛来客 玩转魔方交流
- 第六十一章 导盲犬乘火车 岛国孩子开眼
- 第六十二章 提前准备冇用 断舍离源中华
- 第六十三章 数典忘祖遭唾 众怒难犯群起
- 第六十四章 冷静安抚交心 导盲犬再立功
- 第六十五章 物品遗失心急 接报高度重视
- 第六十六章 模拟情景重现 遗失物品定位
- 第六十七章 钻戒失而复得 排除法巧寻物
- 第六十八章 越站现象偶发 甄别原因对待
- 第六十九章 假越站被识破 真越站未摆平
- 第七十章 演练常抓不懈 模拟问题解决
- 第七十一章 旅客乘降未毕 列车启动惊险
- 第七十二章 学生票有细规 解释规章秒懂
- 第73章 学生良莠不齐 娇子不应如此
- 第七十四章 逃票心虚何必 群起攻之无颜
- 第七十五章 山外有山勿傲 人外有人须慎
- 第七十六章 算计六亲不认 本无事乃自扰
- 第七十七章 乱象亟待整治 莫贪天上馅饼
- 第七十八章 会买不如会卖 出门莫贪便宜
- 第七十九章 碰瓷手法高超 躲猫猫很可怕
- 第八十章 祝福岂能尔送 揽客亦要文明
- 第八十一章 摩的宰客可恶 低头族应当心
- 第八十二章 义助低头旅客 算命先生搞笑
- 第八十三章 算命先生暴走 滑板车现原形
- 第八十四章 铁路职工伟大 乘车理应规矩
- 第八十五章 票证不符必管 铁路形象共树
- 第八十六章 通勤乘车辛苦 将心比心支持
- 第八十七章 乘车证条件苛 细查验促平等
- 第八十八章 损公肥私张狂 处处碰壁无知
- 第八十九章 懦夫忍无可忍 要挟不择手段
- 第九十章 自作自受轮回 损公肥私破灭
- 第九十一章 看车作业落标 迎检意识超强
- 第九十二章 杜绝模拟危险 想查问题不易
- 第九十三章 检查工作为何 正确理解循因
- 第九十四章 聊天区分对象 交谈即是交心
- 第九十五章 受检表明态度 问题内部整改
- 第九十六章 灵异故事吓人 耐心开导解惑
- 第九十七章 古法神明裁判 今法迷信出罪
- 第九十八章 库停看车减负 卧具更换侧
- 第九十八章 库停看车减负 卧具更换侧重
- 第九十九章 卧具管理互控 封车作业初成
- 第一百章 列车公物私占 旅客仗义执言
- 第一百零一章 服务千方百计 琐事万象包罗
- 第一百零二章 顺手牵羊小过 混水摸鱼大恶
- 第一百零三章 中年未必就怂 拾荒变身仨手
- 第一百零四章 奇葩投诉无理 应对有礼有节
- 第一百零五章 旅客需求千万 列车服务万千
- 第一百零六章 投诉莫名奇妙 不如将错就错
- 第一百零七章 重现服务现场 促进换位思考
- 第一百零八章 实力勿庸甩锅 背锅反转化解
- 第一百零九章 小事争长论短 投诉分斤掰两
- 第一百一十章 行为欠妥迁怒 今非昔比诚服
- 第一百一十一章 吹毛求疵不满 缘起空巢孤寂
- 第一百一十二章 车内吸烟群攻 逆转见义勇为
- 第一百一十三章 梁上君子认栽 如此吸烟有益
- 第一百一十四章 受检蹊跷作怪 检查漏洞百出
- 第一百一十五章 招摇撞骗露馅 细心观察甄赝
- 第一百一十六章 护身法宝管用 心底无私无畏
- 第一百一十七章 车门故障突发 迅速按标处置
- 第一百一十八章 意外不期而至 调查询问莫急
- 第一百一十九章 站停快速关门 处置行云流水
- 第一百二十章 福利发放贴心 传统现代对碰
- 第一百二十一章 手工博弈电子 传统完胜现代
- 第一百二十二章 力求职工满意 福祉配送便利
- 第一百二十三章 单位福利多多 细节体现关爱
- 第一百二十四章 步数提升指数 顺风搭车真玄
- 第一百二十五章 外挂乘车失败 超越挂票鼻祖
- 第一百二十六章 霸座现象浅析 制度决定心态
- 第一百二十七章 无座票应礼让 实非低人一等
- 第一百二十八章 歪理胡搅不成 霸座遭遇让座
- 第一百二十九章 舍得一念之间 得失全在人心
- 第一百三十章 供电故障临停 手制动显身手
- 第一百三十一章 临停多因安全 首要安抚旅客
- 第一百三十二章 舌尖上的变化 餐车今非昔比
- 第一百三十三章 旅途以食为天 餐车定置管理
- 第一百三十四章 移动厨房不易 烹鲜必先练功
- 第一百三十五章 风味独特光盘 说理价格构成
- 第一百三十六章 霸座餐车丑态 乱序冒充公平
- 第一百三十七章 餐车霸座不该 群起攻之无颜
- 第一百三十八章 免费美食供应 突出软硬搭配
- 第一百三十九章 包饺仿如作人 成饺体现性格
- 第一百四十章 餐料作业规范 进场请示命令
- 第一百四十一章 油垢清理彻底 物见本色标准
- 第一百四十二章 餐车服务讲究 现场培训实作
- 第一百四十三章 端拿各有规矩 上菜不走常路
- 第一百四十四章 勤快以人为本 洗消马虎不得
- 第一百四十五章 寂静无声车厢 独守行李货物
- 第一百四十六章 行李装载规范 货物分类照管
- 第一百四十七章 隐患迅速排除 规章触类旁通
- 第一百四十八章 石击列车凶险 应急处置不乱
- 第一百四十九章 迅速处置有备 熊孩闯祸无语
- 第一百五十章 机车精准对标 异常协调解决
- 第一百五十一章 车门故障封闭 老不尊幼不敬
- 第一百五十二章 丢鞋事出有因 旅客素质悬殊
- 第一百五十三章 犯众怒不自知 无奈以毒攻毒
- 第一百五十四章 列车起火可怕 扑救疏散困难
- 第一百五十五章 疏散旅客完毕 火源点不明确
- 第一百五十六章 准确判断火情 分解列车隔离
- 第一百五十七章 救火车救火车 阴燃瞬间熄灭
- 第一百五十八章 客流超前预想 安排有的放矢
- 第一百五十九章 安全提示首要 责任划分在前
- 第一百六十章 超员迫不得已 乘车诚信为先
- 第一百六十一章 布置应急有备 电报拍发准确
- 第一百六十二章 及时巡视车厢 参与法律讨论
- 第一百六十三章 买短乘长违约 逃票或涉骗盗
- 第一百六十四章 制度建设当先 宽严相济王道
- 第一百六十五章 律师旅途普法 请字当头大气
- 第一百六十六章 现身说法答疑 就事论事解惑
- 第一百六十七章 循循善诱举例 谆谆告诫释法
- 第一百六十八章 诚信价值千金 违约不名一文
- 第一百六十九章 强弱易位而处 公平莫要缺位
- 第一百七十章 讲清想通坦荡 丢诚失信心虚
- 第一百七十一章 一诺千金不换 铁路提速升素
- 第一百七十二章 重点巡视必要 手机虽好双刃
- 第一百七十三章 文化宣传阵地 人民铁道独占
- 第一百七十四章 看报中列车长 当兼职通讯员
- 第一百七十五章 旅客互动服务 讲解安全设置
- 第一百七十六章 引导互动服务 提升乘车体验
- 第一百七十七章 邀请宣泄不满 释放负面情绪
- 第一百七十八章 犯错不认真怂 抱打不平悍妞
- 第一百七十九章 底线不可或缺 孬事决不纵容
- 第一百八十章 一错再错升级 生非无需再忍
- 第一百八十一章 征程至此宿营 全年休憩仨月
- 第一百八十二章 打造休息氛围 卧具颜色讲究
- 第一百八十三章 确保卧具质量 设计临时减压
- 第一百八十四章 设计便利解压 撕纸身心投入
- 第一百八十五章 集思广义疏导 尊重体现素质
- 第一百八十六章 巡视检查根本 签字留痕无谓
- 第一百八十七章 亲力亲为不对 全员参与才行
- 第一百八十八章 收入稽核突查 私带无票当年
- 第一百八十九章 抽问貌似闲聊 熟练应答应对
- 第一百九十章 检查原因探究 受检心态摆正
- 第一百九十一章 金柜管理规范 票机安全可控
- 第一百九十二章 回答力求全面 迎检万勿畏缩
- 第一百九十三章 责任用来担当 规章灵活执行
- 第一百九十四章 汇报不是推卸 受检态度积极
- 第一百九十五章 认可惺惺相惜 巧干一石二鸟
- 第一百九十六章 受检也是社交 交往真诚为贵
- 第一百九十七章 票据例行检查 解压人人需要
- 第一百九十八章 你我同步减压 快乐轻松工作
- 第一百九十九章 发现怪异行为 厕所乱贴广告
- 第二百章 小广告牛皮癣 想清理有办法
- 第二百零一章 行业各有讲究 近视治疗奇葩
- 第二百零二章 言多必失入瓮 多行不义自毙
- 第二百零三章 列车供电发展 接触网直供电
- 第二百零四章 更换车底有备 列车工种有别
- 第二百零五章 接力搬运最美 巧设桥梁功成
- 第二百零六章 简介列车空调 列车短时高温
- 第二百零七章 直面问题致歉 真诚换得理解
- 第二百零八章 出乘人数低限 预想警戒应急
- 第二百零九章 人事制度完善 硬起手腕真抓
- 第二百一十章 小病大养核查 开具假条须慎
- 第二百一十一章 假病真休叫停 多管齐下综治
- 第二百一十二章 针对专混加班 制度弥补漏洞
- 第二百一十三章 以假乱真骗人 自欺欺人害己
- 第二百一十四章 职工突然发病 未雨绸缪常备
- 第二百一十五章 医者仁心矛盾 抉择道义当先
- 第二百一十六章 白衣天使相助 联合建议下车
- 第二百一十七章 治病救人踊跃 提倡遵从医嘱
- 第二百一十八章 医者父母心性 扎堆挺身而出
- 第二百一十九章 组织关怀备至 广播洋洋盈耳
- 第二百二十章 广播纷繁不简 铁普转变国标
- 第二百二十一章 后续妥善处理 学习永无止境
- 第二百二十二章 称呼尽量年轻 车厢重新安排
- 第二百二十三章 软卧今非昔比 大众舒适乘车
- 第二百二十四章 软卧服务精致 身先士卒垂范
- 第二百二十五章 换班放松休息 突生变故解惑
- 第二百二十六章 角度层次不同 说理令行禁止
- 第二百二十七章 安全车门圆滑 管理不拘一格
- 第二百二十八章 听人劝吃饱饭 列车长有绝招
- 第二百二十九章 车门作业新规 服务旅客出行
- 第二百三十章 体验生活换位 亲自按标作业
- 第二百三十一章 补票有所不为 如此变通不妥
- 第二百三十二章 虽未口头承诺 亦须全心全意
- 第二百三十三 章 自作聪明懊悔 不知所踪蹊跷
- 第二百三十四章 回放监控录像 作业程序出错
- 第二百三十五章 早发现早处置 懒省事更费事
- 第二百三十六章 强调作业程序 厘清轻重缓急
- 第二百三十七章 检查重在检讨 强调客观失败
- 第二百三十八章 主动归队盛赞 民主决定奖惩
- 第二百三十九章 民管小组决断 群策群力顺畅
- 第二百四十章 善后工作及时 互控他控遵章
- 第二百四十一章 凡事防患未然 秒回竭诚相待
- 第二百四十二章 正视问题可贵 专业服务职工
- 第二百四十三章 阐明问题管理 直击问题本质
- 第二百四十四章 诠释茅塞顿开 管理责任由来
- 第二百四十五章 考核目的何在 处罚不忘教育
- 第二百四十六章 呵护中流砥柱 倾听受益匪浅
- 第二百四十七章 鼓劲打气收尾 正主现身解决
- 第二百四十八章 冰释前嫌和解 真诚赞美暖心
- 第二百四十九章 三会一课正规 党员大会务实
- 第二百五十章 党员理论高深 讨论一致通过
- 第二百五十一章 培训多措并举 组织生活标准
- 第二百五十二章 琐事不期而至 客伤取证首要
- 第二百五十三章 主动担责揽过 细述行李摆放
- 第二百五十四章 行李安放须稳 掉落责任有别
- 第二百五十五章 唇枪舌剑交锋 滴水不漏应对
- 第二百五十六章 安全宣传欠缺 语言服务不足
- 第二百五十七章 话说语言服务 言谈举止用心
- 第二百五十八章 浅议干哑吧活 服务沉默非金
- 第二百五十九章 年龄决定思维 引导培训奏效
- 第二百六十章 理论结合实际 岗位实践提高
- 第二百六十一章 落实首问首诉 践诺一帮到底
- 第二百六十二章 商品推销搞笑 生活不易谁知
- 第二百六十三章 列车推销有术 多种营销叠加
- 第二百六十四章 理智不抵专业 三人行有我师
- 第二百六十五章 高手自在民间 绝活出于草莽
- 第二百六十六章 职业万勿抱怨 努力提高正途
- 第二百六十七章 好口才说出来 想说好有诀窍
- 第二百六十八章 道合惺惺相惜 重申坚持不懈
- 第二百六十九章 正副密切配合 协同并肩作战
- 第二百七十章 军人依法优先 合法合理必须
- 第二百七十一章 优先自有道理 无知莫要无良
- 第二百七十二章 当头棒喝解气 众怒难犯引火
- 第二百七十三章 作死人人喊打 无德恩将仇报
- 第二百七十四章 人发狠话不多 都挺忙没看见
- 第二百七十五章 以牙还牙未果 不计前嫌守护
- 第二百七十六章 失道寡助打脸 语言伤害可怕
- 第二百七十七章 看人下菜可有 不仁不义必败
- 第二百七十八章 无良寸步难行 缺德举步维艰
- 第二百七十九章 如此道德绑架 恶果自作自受
- 第二百八十章 列车红旗飘扬 评比科学常态
- 第二百八十一章 巧借东风落标 大道至简贵恒
- 第二百八十二章 自信而勿自负 个人促进集体
- 第二百八十三章 批与自批结合 问题一针见血
- 第二百八十四章 事故移行换位 思危易地而处
- 第二百八十五章 问题管理入手 标准重在落实
- 第二百八十六章 火车要想跑快 不全凭车头带
- 第二百八十七章 车厢卫生清理 日常突击结合
- 第二百八十八章 包保深入班组 解决深层问题
- 第二百八十九章 解决一线问题 包保日臻完善
- 第二百九十章 瑕疵在所难免 补强渐入佳境
- 第二百九十一章 包保暗查亦难 为保安全付出
- 第二百九十二章 暗查包保无果 缓解犯困有方
- 第二百九十三章 睡眠乃是重点 朝向也很关键
- 第二百九十四章 暗访无果结束 明查无奈开始
- 第二百九十五章 何必闪烁其辞 不如开门见山
- 第二百九十六章 责任担当感人 走神如痴如醉
- 第二百九十七章 应忌过犹不及 凡事适可而止
- 第二百九十八章 身正无惧检查 心正欢迎指导
- 第二百九十九章 以己度人失灵 实战经验可贵
- 第三百章 如此答非所问 请勿纸上谈兵
- 第三百零一章 水中捞月无功 暗自神伤心累
- 第三百零二章 适才吃饱喝足 意外不期而至
- 第三百零三章 亚健康很可怕 低血糖莫轻视
- 第三百零四章 易位幽默笑话 反讽传为笑谈
- 第三百零五章 公道自在人心 中心服务一线
- 第三百零六章 施救也要科学 清醒说明原委
- 第三百零七章 无奈铩羽而归 凡事有备无患
- 第三百零八章 提醒无缘无故 追忆莫名其妙
- 第三百零九章 遇事操之过急 如此空穴来风
- 第三百一十章 谣言止于智者 简单活出自我
- 第三百一十一章 寻根溯源如斯 雅痞风格可有
- 第三百一十二章 旅客需求不同 泡面旅途相伴
- 第三百一十三章 泡面凸现素质 服务与时俱进
- 第三百一十四章 服务与时俱进 旅途快乐相伴
- 第三百一十五章 顺应市场规律 餐车解甲归田
- 第三百一十六章 珍视战斗友谊 谨慎异性相处
- 第三百章一十七章 避嫌多多益善 不越雷池一步
- 第三百一十八章 预包装难选择方便面有阴影
- 第三百一十九章 道听途说无用 有理有据论证
- 第三百二十章 注重吃好喝好 建议也是管理
- 第三百二十一章 服务者被服务 无餐车胜有之
- 第三百二十二章 编外列车加挂 提前联系准备
- 第三百二十三章 全列巡视检查 重点接待汇报
- 第三百二十四章 妙语连珠受赞 表达头头是道
- 第三百二十五章 全面准备迎检 日常工作扎实
- 第三百二十六章 多修路少筑墙 第一印象关键
- 第三百二十七章 导检虽好适度 简单工作出彩
- 第三百二十八章 表明工作态度 接待出现意外
- 第三百二十九章 主随客便换位 认真倾听反馈
- 第三百三十章 鼓励青年才俊 展示特色服务
- 第三百三十一章 守礼坐有坐相 孔子纠正坐姿
- 第三百三十二章 当年正义碰瓷 碰出侠客名号
- 第三百三十三章 广结善缘聪明 想做就做无悔
- 第三百三十四章 泡面常吃有招 吃喝不能将就
- 第三百三十五章 视觉信号迅捷 灯光亦为安全
- 第三百三十六章 细节决定成败 责任在于落实
- 第三百三十七章 比照车门处置 应急有序有效
- 第三百三十八章 安抚属下宽心 理应同甘共苦
- 第三百三十九章 直面问题坦荡 轻轻松松入眠
- 第三百四十章 专题分析犯难 在吗二字尴尬
- 第三百四十一章 未雨绸缪预见 提前准备无忧
- 第三百四十二章 临产孕妇登车 无奈回乡生育
- 第三百四十三章 就事论事自视 珍惜工作岗位
- 第三百四十四章 多因导致腹痛 紧急救助孕妇
- 第三百四十五章 救人多重考虑 临时产房雏形
- 第三百四十六章 意外雪上加霜 男人不能倒下
- 第三百四十七章 母亲伟大不易 列车力保平安
- 第三百四十八章 好心秒变加害 遭遇忘恩负义
- 第三百四十九章 翻脸无情忘本 恩将仇报起底
- 第三百五十章 善良不容亵渎 呵护责无旁贷
- 第三百五十一章 旁证扎实有力 颠倒黑白无用
- 第三百五十二章 铁路法院受理 当事人找不到
- 第三百五十三章 坚持原则不易 何俱狂风暴雨
- 第三百五十四章 知情同意应有 区分情况对待
- 第三百五十五章 紧急救助优先 见义勇为无过
- 第三百五十六章 好人终被发现 胸怀博大感人
- 第三百五十七章 调解咄咄逼人 反击有理有据
- 第三百五十八章 善良得道多助 反转出人意料
- 第三百五十九章 一方难八方援 搬石头砸自脚
- 第三百六十章 霉运接踵而至 不义祸不单行
- 第三百六十一章 判决大快人心 害人终是害己
- 第三百六十二章 空调突发故障 按标妥善应对
- 第三百六十三章 及时致歉疏散 服务千人千方
- 第三百六十四章 主随客便没错 仪式感必须有
- 第三百六十五章 劝阻赤膊乘车 言之有物见效
- 第三百六十七章 服务有始有终 礼仪首重尊敬
- 第三百六十八章 突现公然捆绑 行为诡异可怖
- 第三百六十九章 如临大敌应对 事出有因可怕
- 第三百七十章 母亲泪如雨下 狂犬病真恐怖
- 第三百七十一章 略尽绵薄之力 设置安全隔离
- 第三百七十二章 盯控确保安全 细节防范未然
- 第三百七十三章 细分法律责任 厘清管理侵权
- 第三百七十四章 比武秣马厉兵 难题各个击破
- 第三百七十五章 理论记忆诀窍 多管齐下见效
- 第三百七十六章 理论联系实际 实作源于基础
- 第三百七十七章 技术比武真实 成绩名利双收
- 第三百七十八章 浮现谆谆教诲 比武正式开始
- 第三百七十九章 潜意识熟生巧 远离不良情绪
- 第三百八十章 比武与时俱进 题目围绕一线
- 第三百八十一章 需常怀平常心 细节决定成败
- 第三百八十二章 时间公平可贵 谢绝酒局饭桌
- 第三百八十三章 放弃无用社交 选手就餐免费
- 第三百八十四章 比武名列前茅 道德绑架勿扰
- 第三百八十五章 活出自我感觉 强力冲破绑架
- 第三百八十六章 出退乘再免费 微信群退为进
- 第三百八十七章 双乘好处多多 异常浮出水面
- 第三百八十八章修 注重男女之防 内外兼修合一
- 第三百八十九章生 人各有志有别 空想人生辉煌
- 第三百九十章己 天落馅饼危险 富豪知己初探
